Le/L'Assistant(e) exploitation assiste le Dispatcher confirmé dans la réalisation et la tenue des plannings de transport. Il/Elle assure un contact régulier avec les clients pour les informer de l’évolution de leur commande et avec les sous-traitants afin de leur communiquer les instructions de transport.
Il/Elle veille ainsi à :
- Assister le Dispatcher dans l’organisation du transport routier : aide dans la réalisation et la tenue des plannings
- Mettre en œuvre l’organisation conçue par le Dispatcher dans le respect de la réglementation en vigueur et en tenant compte des contraintes de coûts
- Récupérer auprès des clients les instructions liées aux commandes
- Vérifier l’existence d’une tarification pour chaque commande
- Communiquer les instructions d’enlèvement aux chauffeurs
- Gérer l'ensemble de la relation clients/sous-traitants (de la prise de commande à sa clôture en facturation)
- Assurer la réception, l’enregistrement et la gestion des réclamations et des litiges clients
PROFIL RECHERCHE :
- Expérience préalable sur poste d'assistant(e) en agence d'exploitation routière
- Expérience préalable dans la saisie des commandes transport route
- Avec idéalement une première expérience en suivi de tournées chauffeurs et/ou d’organisation de tournées
- Nous recherchons un profil évolutif : la personne devra être capable à terme de monter en compétences et tenir le planning en autonomie en l'absence du Dispatcher confirmé.
- A l'aise avec les chiffres et justifiant de compétences solides en bureautique, en particulier sur Excel
- Rigueur et capacité d'organisation prononcées
- Dynamisme, proactivité
- Extrait de casier judiciaire n°3 vierge requis ou attestation sur l'honneur exigée
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 825,00€ par mois
Avantages :
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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